모든쿠폰은 유효기간이 있어 마이페이지내역을 확인해주시면 보다 정확하게 사용가능금액부터 유효기간이 확인가능합니다.

감사합니다.

- 받으신 상품의 교환/반품은 7일이내 고객센터나 게시판으로 접수신청 해주세요.

무통보 교환/반품시, 교환/반품 접수가 처리되지 않습니다.

(접수를 안해주시면, 시스템상 확인이 안되어, 분실위험 확률이 있어 확인이 어렵답니다.)

- 반품택배접수는 고객님께서 우체국택배 고객센터나 온라인으로 반품예약을 해주셔야해요.

(타택배로 보낼시 선불로 보내주셔야하며, 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다)

- 단순한 변심으로 인한 전체 교환/반품은 왕복 택배비 5000원 입니다:)

   무료 배송받아보신 경우에는 왕복택배비 5000원을 부담해주셔야해요

- 부분교환 왕복 택배비 5000원 /  부분 반품의 경우 2500원 입니다:)

- 교환/반품상품을 보내주실때, 간단한 메모지에 교환반품 사유와 택배비, 그리고 사은품을 넣어주셔야해요.

(사은품을 지급 안해주시면 환불금액에서 차감됩니다. 5만원이상시 머리끈500원, 10만원 이상시 양말 2000원)

- 제품 하자로 인한 교환은 무료배송이며, 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.

쇼퍼랜드는 CCTV를 통해 모든 제품 검수과정을 보관중이니, 제품 문제가 있으시면 받으신 후 가능한한 빨리 연락을 주시면 확인처리도와드리겠습니다.

교환택배비는 왕복택배비 5000원입니다.

교환 방법도 반품과 동일한 방법으로 접수해주시고, 콜센터나 Q&A 게시판에 교환하실 정확한 상품과 사이즈 ,컬러를 알려주세요 ^^

카드취소는 카드사 영업일 기준으로 2일에서 14일 이내로 취소되며,

그 후로 취소가 안될시 저희 쇼퍼랜드에 문의주세요 :)

- 7일이내 자사에 도착하지않는 경우(주말,공휴일포함, 이는 전자상거래 소비자 보호법상 의거한 부분입니다)

반품기한이 지난 반품은, 착불로 다시 재발송되니 기한 꼭 지켜주세요.

- 상품 텍을 제거한 경우

- 착용 및 세탁&수선을 한경우

- 화장품 및 향수냄새가 나는경우

- 고객님의 부주의로 인한 상품가치가 훼손된 경우

- 소재의 특성상 단순 핏만 해보신 경우라도 늘어남, 오염, 향기(섬유 유연제, 향수)가 베어있는 경우

(이는 반품이 불가하며, 다시 재반송됩니다)

- 의도적으로 상품을 훼손시킬경우 절대 환불이 불가하며, 배송비,상품 모두 부담해주셔야합니다

- 상품에 후기를 써주신경우

- 신발제품을들은 반품이 불가하며, 사이즈 교환은 가능합니다.

- 선글라스,악세사리

- 비키니 & 비치웨어는 위생상 교환 & 환불이 불가합니다.

- 무통장 결제 : 반품 보내주실때 계좌번호,은행명, 예금주를 적어서 보내주시거나, 게시판에 남겨주세요.

- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제는 부분취소가 불가능하며,

취소하지않으신 상품의 가격과 배송비를 입금해주시면 전체 취소로 도와드립니다.

또한 핸드폰 결제는 당월취소만 가능하기때문에 이점 참고 부탁드립니다.

당월이 지난 환불은 현금으로 도와드리며, 이니시스 수수료를 부담해주셔야합니다.

- 실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체는 부분취소가 불가능하여,

취소하지않으신 상품의 가격과 배송비를 입금해주시면 전체 취소로 도와드립니다.

- 카드 : 카드로 결제해주시면 카드취소로 처리되며, 부분취소도 가능하답니다.

카드사에 따라 환불기한이 지연되실 수있습니다.

저희 쇼퍼랜드는 자동화 입금 처리시스템으로,

평균 30분에서 최장 3시간 이내로 자동으로 입금처리되며,

그후 입금처리안되시는 경우 고객센터나 Q&A게시판에 문의해주세요.

입금처리가 안되는경우

-주문하실때 입금자 성함이 다른경우

-입금해주실 금액이 다른경우

-금액을 나눠서 입금한경우

(ex.19000원을 입금해야하는데, 10000원,9000원 입금한경우)

위 경우는 자동으로 입금확인처리가 불가능하오니 고객센터나 Q&A게시판에 알려주세요.

적립금은 결제금액이 50000원 이상시 사용가능하며,

한번 사용하실때 한도가 정해져있지않습니다.

배송준비중 상태에서만 주문취소 & 변경이 가능하며,

오전 12시 이전에 콜센터나 Q&A게시판을 이용해 접수해주세요.

신속히 처리도와드리겠습니다.

배송은 입금확인후 평균 2-5일정도 소요됩니다.

(주말 &공휴일제외) 7일이상 지연시, 쇼퍼랜드에서 배송비를 부담하여 개별발송처리를 도와드립니다.

저희 쇼퍼랜드는 우체국택배를 이용하며,

운송장 조회사이트는

우체국택배 : http://service.epost.go.kr/iservice/trace/Trace.jsp입니다.

재고가 있을시 오후 5시이전에 결제완료되었을때 당일출고가 가능합니다.

당일출고 여부는 고객센터나 Q&A 게시판에 문의주시면 보다 신속히 답변드리겠습니다.

쇼퍼랜드 배송비는 무료배송입니다:)

같은성함,주소,아이디와 같은 결제방식으로 결제해주셔야 묶음배송이 가능하며,

고객센터나 Q&A 게시판에 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.